Términos y condiciones

1. Introducción

Este documento contiene los términos y condiciones que regulan la venta de los productos (en adelante, «Condiciones de Compra») presentados en Vivassocks, con el nombre de dominio vivassocks.com Este sitio web es  propiedad de Juan Angel Vivas con domicilio social en la Calle Anbrosio Morales 2 Alcalá de Henares 28804 Madrid, España, N.I.F. 14599592C. 

Lea estos términos y condiciones detenidamente, ya que al realizar un pedido a través de este sitio web, estará otorgando su consentimiento para estar sujeto a estos Términos y condiciones de compra, las Condiciones de uso del sitio web, nuestra Política de privacidad y nuestra Política con respecto al uso de cookies. Si no está de acuerdo con todas estas condiciones y políticas, no debe utilizar este sitio web.

Estas Condiciones de Compra pueden ser modificadas en cualquier momento, por lo que debes leerlas antes de realizar cualquier compra a través de nuestro sitio web. Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a vivassocks@gmail.com

O llamando al +34649785763 de lunes a viernes de 9:00-15:00 y excluyendo festivos y días de cierre: (1 de enero ,6 de enero, 23 abril, Jueves Santo, Viernes Santo, 1 de mayo, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 de diciembre, 8 de diciembre, 25 de diciembre).

2. Aceptación de las condiciones de compra y política de privacidad

Antes de continuar con su compra, debe confirmar su aceptación de estas Condiciones marcando la casilla marcada «Acepto las condiciones de compra y la política de privacidad». Al hacerlo, declara que ha leído y acepta, sin reservas, estas condiciones de compra y, en particular, que:

1. Es mayor de 18 años y tiene la capacidad legal suficiente para estar sujeto a los términos y condiciones contractuales.
2. No podrá realizar ningún pedido falso, fraudulento o especulativo.
3. Está obligado a facilitarnos correctamente su dirección de correo electrónico, dirección postal y / u otros datos de contacto.
4. Tenga en cuenta que si no nos proporciona toda la información requerida, no podremos procesar su pedido.

3. Disponibilidad del servicio

No enviamos artículos a apartados de correos. Por este motivo, debe proporcionarnos la dirección completa y precisa para la entrega.

4. Vigencia de la oferta y disponibilidad de productos

4.1 Disponibilidad de productos

En cualquier caso, todos los pedidos estarán sujetos a disponibilidad. Si surge alguna dificultad con respecto a su suministro o stock, se le reembolsará el importe del artículo en cuestión. Nos reservamos el derecho a retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento, sin que ello suponga la aceptación de ningún tipo de responsabilidad por parte de Juan Ángel Vivas.

4.2 Negativa a procesar pedidos

Aunque haremos todo lo que esté a nuestro alcance para procesar siempre todos los pedidos, pueden surgir circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar el procesamiento de un pedido después de haber enviado la confirmación del pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento. En cualquier caso, Juan Ángel Vivas no será responsable de retirar ningún producto de este sitio web, eliminar o alterar cualquier material o contenido del sitio web, o de no tramitar un pedido una vez que hayamos enviado la confirmación del pedido.

5. Cómo comprar

1. Para realizar un pedido, debe estar legalmente capacitado para celebrar y formar un contrato válido de acuerdo con la ley española.

2. Para realizar compras a través del Sitio, se le pedirá que proporcione información sobre usted, como se indica, para que podamos procesar su pedido. Usted declara y garantiza que la información proporcionada por usted es válida y correcta.

3. Una vez que haya elegido un producto, haga clic en la imagen para acceder a la página del producto donde se proporcionará información sobre el mismo.

Todos los precios de los productos que se muestran en la tienda online VivasSocks incluyen el IVA, pero no incluyen los gastos de envío, que puede seleccionar durante el pago.

4. Si está satisfecho con su elección, haga clic en el botón con forma de cesta.

5. Puede controlar los productos que ha elegido haciendo clic en el botón «Mi carrito» en cualquier momento. También puede eliminar un artículo haciendo clic en el botón «Eliminar» junto al producto elegido.

6. Cuando esté listo, proceda a «Pagar» y siga las instrucciones. Asegúrese de proporcionar la información solicitada.

7. Una vez que haya confirmado su pedido, le proporcionaremos un número de referencia de pedido de VivasSocks que aparecerá en la confirmación de su pedido. Asegúrese de guardar este número como referencia.

8. Al realizar un pedido con VivasSocks, nos hace una oferta para comprar los productos seleccionados de acuerdo con estos Términos. Tenga en cuenta que en casos excepcionales, roturas o problemas de fuerza mayor, es posible que no podamos aceptar su oferta (ver ACEPTACIÓN DE LA COMPRA Y CONFIRMACIÓN DE RECEPCIÓN DEL PEDIDO). Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y aceptación.

6. Aceptación de la compra y confirmación de recepción del pedido

La aceptación de la compra debe realizarse haciendo clic en el botón «Finalizar compra». Entonces debes:

1. Identificarse como usuario registrado (si aún no lo ha hecho al iniciar el trámite de compra), o seleccionar la opción de continuar como invitado.
2. Siempre le enviaremos la factura de su pedido por correo electrónico.
3. Elija el método de envío
4. Elija el método de pago
5. Una vez que haya verificado el pedido, acepte estos términos y Condiciones de Compra y la Política de Privacidad haciendo clic en la casilla correspondiente, y luego en la opción “Comprar”.

Una vez hayas aceptado la compra y realizado el pago, recibirás un e-mail con un código de identificación para que puedas controlar el estado de entrega de tu pedido.

Nos reservamos el derecho a no aceptar su pedido. Dicha no aceptación puede deberse, por ejemplo, al hecho de que un producto pedido está agotado o que no podemos obtener la autorización para su pago o que no cumple con los términos de elegibilidad establecidos anteriormente.

7. Precios y Formas de pago

7.1. Precios

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento Juan Angel Vivas Todos los precios que aparecen en nuestra tienda virtual están en euros (€) e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) acorde a la normativa española.

Nuestro servicio de envío con costo de destino garantizado le permite pagar por adelantado en un gran número de países todos los impuestos y aranceles y no habrá cargos adicionales cuando reciba su paquete.

De no seleccionar el prepago de tasas por adelantado, es posible que se apliquen derechos e impuestos de importación al recibir pedidos internacionales. Estos aranceles e impuestos están fuera de nuestro control, ya que los establece la Autoridad de Aduanas del país de destino y dependen de una serie de factores, tales como:

1. País de origen del producto comprado.
2. Tasas de IVA locales.
3. Impuestos de importación locales.

Será su responsabilidad pagar estos cargos cuando así lo soliciten las autoridades locales.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, aunque dichos cambios no afectarán a ningún pedido para el que ya hayamos enviado una confirmación de compra.

7.2. Formas de Pago

El pago se realizará en el momento de la compra. Una vez que se haya realizado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación al usuario.

Aceptamos las siguientes formas de pago: tarjetas de crédito, débito, Google Pay y Apple Pay .

7.3. Seguridad durante el proceso de pago

Compruebe que ha completado correctamente todos los campos obligatorios. Una vez que haya terminado, la información se transmitirá en formato cifrado utilizando el protocolo SSL. Si opta por pagar con tarjeta, el sistema se pondrá en contacto con el banco que emitió la tarjeta para que pueda autorizar el pago. Una vez que el banco haya confirmado la autenticación, el importe se cargará a la tarjeta. Si su banco no confirma la autenticación, se cancelará el pedido. En todo caso, se le informará del resultado de la operación por correo electrónico. Al realizar un pago con tarjeta, confirma que es de su propiedad. El pago con tarjeta de crédito estará sujeto a procedimientos de verificación y autorización por parte de la entidad emisora ​​de la tarjeta, por lo que si la entidad no autoriza el pago, este no se efectuará y en consecuencia la compra quedará anulada.

8. Gastos de envío , condiciones y plazos de entrega.

Realizamos envíos gratuitos a todo el mundo a partir de una cantidad que varía según el país, de no alcanzar dicha cifra el coste del transporte siempre es muy pequeño.

Gestionamos los gastos de aduanas garantizando una entrega libre de sobrecostes.

Destino	Gastos de envío	Envío Gratis
Península (España)	4,60 €	a partir de 35 €
Baleares, Ceuta y Melilla	6,95 €	a partir de 35 €
Canarias	9,95 €	a partir de 60 €
Europa	16,95 €	a partir de 60 €
Resto del Mundo	18,95 €	a partir de 60 €

8.1. Envíos desde terceros proveedores

Algunos productos de nuestra tienda se gestionan y envían a través de proveedores externos, como Printful. En estos casos, es posible que el cliente reciba su pedido en paquetes separados, dependiendo del origen y la disponibilidad de cada artículo.

Asimismo, el cliente recibirá una notificación de envío directamente desde el proveedor (por ejemplo, un correo electrónico de Printful) que incluirá la información correspondiente al seguimiento del paquete.

Nos comprometemos a coordinar estos envíos de manera eficiente para asegurar la correcta y oportuna entrega de todos los productos adquiridos.

9. Servicio al cliente

Para garantizar una cómoda experiencia de compra, si tiene alguna duda puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico  electrónico a info@vivassocks.com llamando al +34649785763 de lunes a viernes de 9:00-15:00 y excluyendo festivos y días de cierre: (1 de enero ,6 de enero, 23 abril, Jueves Santo, Viernes Santo, 1 de mayo, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 de diciembre, 8 de diciembre, 25 de diciembre).

10. Política de devoluciones

10.1 Devoluciones (derecho a desistir)

VivasSocks permite cancelar su pedido sin costo adicional, si se solicita mientras aún se está procesando, antes de que haya sido enviado a la empresa de transporte para su entrega.

En caso de que el paquete se haya enviado, tendrás que esperar a recibir el pedido para poder tramitar la devolución. Tenga en cuenta que, durante las rebajas, Navidad, promociones especiales y períodos de alta demanda, no se aceptarán solicitudes de cancelación.

Una vez entregado el producto, dispondrá de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para cancelar el contrato y devolver el producto que ha adquirido. Deberás notificar a VivasSocks dentro de este plazo tu intención de rescindir el contrato.

Los gastos de devolución en caso de fallo o tara corren por parte de VivasSocks, en cualquier otro caso serán asumidos íntegramente por el cliente, esto incluye gastos de aduanas y transporte.

10.2 ¿Cómo devuelvo un artículo?

Puede devolver cualquier producto que haya comprado en VivasSocks en los 14 días naturales siguientes a su fecha de entrega. Debe ponerse en contacto con VivasSocks a través del correo electrónico info@vivassocks.com para recibir las instrucciones de devolución.

Cuando devuelva un artículo, le pedimos que siga en el embalaje original y que no esté desprecintado, usado, dañado, deteriorado, en resumen, tiene que estar como nuevo, a usted no le gustaría como cliente comprar algo ya usado por otra persona. Cualquier artículo que no cumpla con estos criterios no podrá ser reembolsado.

Asegúrese de que los artículos devueltos estén empaquetados en un paquete.

Le sugerimos que envíe el paquete con un servicio de seguimiento económico para poder controlar los artículos devueltos.

10.3 No se aceptarán devoluciones contra reembolso.

No se aceptarán devoluciones por ningún otro medio que no sea el indicado anteriormente.

Tenga en cuenta los siguientes aspectos:

1. No se otorgará el derecho a desistir de un contrato para: Artículos personalizados, bajo encargo, manipulados, desprecintados, o que se hayan abierto después de la entrega.

2. Asegúrese de que los artículos estén en las mismas condiciones en que los recibió. No se admitirán devoluciones cuando el producto haya sido utilizado más allá de la apertura de su embalaje, para productos que no se encuentren en las mismas condiciones que cuando fueron entregados, o si han sufrido algún desperfecto. Devuelva el artículo utilizando o incluido todo su embalaje original, junto con la documentación adjunta. En cualquier caso, deberá devolver el producto junto con la factura que recibió al realizar la compra.

3. Deberá devolver en una sola entrega todos los artículos que haya adquirido en el mismo pedido y que desee devolver.

4. Si se le ha entregado un obsequio junto con el producto que desea devolver, este también deberá ser devuelto en las mismas condiciones. En caso contrario, se le descontará del total a devolver el importe correspondiente al valor del obsequio.

5. No podemos ofrecer un cambio por el producto.

6. Solo puede enviar devoluciones desde el mismo país en el que se realizó el pedido.

7. No se aceptarán devoluciones contra reembolso.

8. No se aceptarán devoluciones por ningún otro medio que no sea el descrito en este documento.

9. Solo se realizarán reembolsos por productos que hayan sido devueltos de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

10. Solo procesaremos devoluciones de productos adquiridos en VivasSocks.com

Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a vivassocks@gmail.com o llamando al +34649785763 de lunes a viernes de 9:00-15:00 y excluyendo festivos y días de cierre: (1 de enero ,6 de enero, 23 abril, Jueves Santo, Viernes Santo, 1 de mayo, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 de diciembre, 8 de diciembre, 25 de diciembre).

11 . Registro como cliente

Puede realizar un pedido registrándose como cliente, creando su propia cuenta en nuestra tienda online.

Al registrarse como cliente en nuestra tienda online, podrá disfrutar de descuentos, ver un listado de sus compras anteriores y controlar sus compras accediendo a su cuenta de usuario, entre otros beneficios.

Asegúrese de proporcionarnos una dirección de correo electrónico correcta para que pueda recibir correctamente cualquier información que le enviemos, como confirmaciones de pedidos, promociones exclusivas o mantenerlo actualizado con todos nuestros beneficios.

Para registrarse como cliente, haga clic en “Mi cuenta” y escriba sobre la opción : “Quiero registrar una cuenta de usuario en VivasSocks” y complete los campos correspondientes.

Para acceder a su cuenta de usuario, haga clic en las opciones marcadas como «Entrar / Registrarse» en «Mi cuenta», e introduzca su correo electrónico y contraseña.

Si olvida su contraseña para ingresar a su cuenta de usuario, puede hacer clic en la opción marcada ”¿Olvidaste la contraseña?» e ingrese su dirección de correo electrónico. Luego le enviaremos un correo electrónico para que pueda volver a ingresar su contraseña.

Para poder enviarte comunicaciones comerciales por medios electrónicos (como nuestra Newsletter), al registrarte debes marcar la casilla que indica que nos autorizas expresamente a enviarte estas comunicaciones. Cada comunicación comercial que reciba incluirá la opción de rechazar cualquier otra comunicación de este tipo, mediante un procedimiento sencillo y gratuito. También tendrá la opción de cancelar la recepción de nuestro boletín desde su propia cuenta.

En todo caso, se le informa que puede ejercer sus derechos de acceso, modificación, cancelación y / o oposición a esta información mediante su propia cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a info@vivassocks.com

12. Modificación de detalles y cancelación

Una vez confirmado y pagado el pedido, este no podrá ser modificado, si quiere añadir algo, deberá realizar un pedido distinto.

Los pedidos pueden cancelarse siempre que nuestro servicio de atención al cliente haya podido realizar la cancelación a tiempo y no haya sido enviado.

En este caso se devolverá el 100% del pedido, en caso contrario se cursará como una devolución.

13. Seguridad

VivasSocks garantiza la privacidad de los datos que nos facilite mediante el protocolo SSL, su navegador le indicará que se encuentra en un sitio seguro. También puede verificar que se encuentra en un sitio seguro comprobando que la dirección que se muestra en la ventana del navegador comience con ‘https’ (en lugar de ‘http’).

14. Comunicaciones escritas

Cualquier comunicación escrita que se le envíe se considerará recibida 24 horas después de haber sido enviada por correo electrónico.

Si tras realizar un pedido no tiene ninguna notificación revise si el pedido se ha completado y abonado correctamente, o si la cuenta de correo que ha puesto en la web es la misma que la que está revisando.

15 . Ley aplicable y lugar

Las presentes condiciones de compra se regirán en todos los aspectos de acuerdo con la legislación española. Sin perjuicio de los derechos que le puedan corresponder como consumidor o usuario, en caso de que surjan controversias en relación con el uso del sitio web, renuncia expresamente a cualquier otra legislación que pudiera corresponderle y acepta someter dichas controversias. a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de Madrid (España).

En el caso de que cualquiera de los términos y condiciones expresados ​​en este documento o cualquier otra disposición sea considerada inválida, ilegal o inaplicable en cualquier medida por las autoridades competentes, estos se considerarán separables de los términos y condiciones restantes, que permanecerán en pleno vigor y efecto en la forma permitida por la ley.

Fecha de última actualización: 1 noviembre de 2024